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Suivi de vos commandes

 
 

    

Le suivi de votre commande



Dès lors que vous terminez votre commande, elle apparaît dans votre espace client, dans la rubriques "Mes commandes". 
L'espace client est accessible en haut à droite du navigateur, pour y accéder vousdevez être en possession de l'identifiant (adresse Email) et mot de passe quevous avez renseigné lors de votre inscription.

Si vous avez crée votre compte par téléphone, l'identifiant est votre adresse email et le mot de passe par défaut est "123456".
  • Dans tous les cas un récapitulatif de ces informations vous a été envoyé automatiquement sur votre adresse Email.


      


Une fois que votre commande a été préparée et expédiée, un numéro de colis lui est attribué. Il s'affiche dans votre espace client.
Pour retrouver le numéro de suivi colis, il vous suffit de cliquer sur "détail de commande"





le numéro de colis vous permet de suivre l'acheminement de votre commande.
Cliquez sur le lien "suivre la livraison" et copiez/collez le numéro de colis, pour suivre l'évolution du transport de votre commande dès son expédition.
Vous serez alors redirigés vers le site de COLIPOSTE ou celui de FedEx EXPRESS, selon le mode de transport adapté à la taille de votre colis.


 


Vous êtes alors dirigé vers le site de La Poste ( http://www.colissimo.fr/) ou FedEx Express ( http://www.fedex.com/fr/index.html), vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis


  


Connectez-vous à votre compte client et suivez votre commande.


Notre Service Client est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9H30 à 18H30.


. Si votre demande fait suite à une commande que vous avez effectuée sur Rapidopiece.com, nos Conseillers de Clientèle
sont à votre disposition pour vous répondre :

- Par mail, envoyez votre demande via notre formulaire de contact
- Par téléphone via le 01 84 20 52 08 (prix d'un appel local), en précisant votre numéro de commande.

. Pour toute autre demande, nous vous invitons à
- Consulter notre foire aux questions, dans laquelle vous trouverez de nombreuses informations utiles.
- Contacter notre Service Clients par téléphone: 01 84 20 52 08 (prix d'un appel local)



 
 
 
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